1. Ümumi Şərtlər
-
Tiens.az saytından alınan məhsullar qida əlavəsi və şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulmuş təbii məhsullar olduğuna görə, istifadə edilmiş məhsullar geri qaytarılmır.
-
Müştəri yalnız istifadə olunmamış, orijinal qablaşdırmada, zədələnməmiş məhsulları qaytarmaq hüququna malikdir.
-
Qaytarılma məhsulun alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində mümkündür.
2. Qaytarılma Şərtləri
Məhsul aşağıdakı hallarda geri qəbul olunur:
-
Məhsul yanlış göndərilmişdirsə (məsələn, sifariş etdiyiniz məhsuldan fərqli məhsul).
-
Məhsulun son istifadə tarixi keçmişdirsə.
-
Qablaşdırma açılmadan məhsulda görünən istehsal qüsuru varsa.
-
Məhsul daşınma zamanı zədələnmişdirsə (bu halda kuryerdən qəbul zamanı akt tərtib edilməlidir).
3. Qaytarılma Prosesi
Qaytarılma üçün aşağıdakı addımları izləyin:
-
[email protected] ünvanına və ya (+994 555557325) nömrəsinə müraciət edin.
-
Sifariş nömrəsini və problemin təsvirini təqdim edin.
-
Qaytarılacaq məhsulu orijinal qablaşdırmada təqdim edin.
-
Məhsulun vəziyyəti yoxlanıldıqdan sonra 3-7 iş günü ərzində qərar verilir.
4. Geri Ödəmə Şərtləri
-
Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar üçün ödəmə alıcının eyni bank kartına və ya hesabına qaytarılır.
-
Geri ödəmə maksimum 14 iş günü ərzində tamamlanır.
-
Nağd ödənişlərdə geri qaytarma yalnız bank köçürməsi (və ya eyni bank kartına) ilə mümkündür.
-
Geri ödəmə zamanı çatdırılma xərcləri geri ödənilmir, istisna hallarda (məsələn, məhsul yanlış və ya qüsurlu göndərilibsə) istisna tətbiq edilir.
5. Qaytarılmayan Məhsullar
Aşağıdakı məhsullar qaytarılmır:
-
Açılmış və istifadə edilmiş məhsullar
-
Fərdi gigiyena məhsulları (diş pastası, sabun və s.)
-
Kampaniya və endirimli satışlar zamanı alınmış məhsullar (yalnız istehsal qüsuru halları istisnadır)
6. Əlavə Qaydalar
Əlaqə
Qaytarılma və geri ödəmə ilə bağlı hər hansı sualınız olduqda bizimlə əlaqə saxlayın:
📧 E-poçt: [email protected]
📞 Telefon: +994 55 555 73 25
📍 Ünvan: Jalə Plaza, Bakı, Azərbaycan
