1. Conditions générales

  • Produits achetés sur Tiens.az compléments alimentaires et produits naturels destinés à un usage personnel Les produits usagés ne sont pas repris.

  • Réservé aux clients inutilisé, dans son emballage d'origine, intact a le droit de retourner les produits.

  • Remboursement 14 jours à compter de la date de réception du produit possible à l'intérieur.

2. Conditions de retour

Le produit est accepté en retour dans les cas suivants :

  • Si le produit a été expédié par erreur (par exemple, un produit différent de celui que vous avez commandé).

  • Si le produit a dépassé sa date de péremption.

  • Si un défaut de fabrication est visible sur le produit sans ouvrir l'emballage.

  • Si le produit a été endommagé pendant le transport (dans ce cas Un reçu doit être établi dès réception du colis du transporteur.).

3. Processus de retour

Suivez ces étapes pour obtenir un remboursement :

  1. [email protected] à ou (+994 555557325) Veuillez contacter ce numéro.

  2. Veuillez indiquer le numéro de commande et une description du problème.

  3. Veuillez présenter le produit à retourner dans son emballage d'origine.

  4. Une décision est prise dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables après vérification de l'état du produit.

4. Conditions de remboursement

  • Pour les retours approuvés paiement sur la même carte bancaire ou le même compte du bénéficiaire est renvoyé.

  • Remboursement 14 jours ouvrables maximum est terminé dans les délais.

  • Remboursements uniquement pour les paiements en espèces virement bancaire (ou (à la même carte bancaire) est possible avec.

  • Pendant le remboursement Les frais de livraison ne sont pas remboursables.Des exceptions s'appliquent dans des cas exceptionnels (par exemple, si le produit a été expédié incorrectement ou s'il est défectueux).

5. Produits non retournables

Les produits suivants ne sont pas remboursables :

  • Produits ouverts et utilisés

  • Produits d'hygiène personnelle (dentifrice, savon, etc.)

  • Produits achetés lors de campagnes promotionnelles et de soldes (sauf en cas de défauts de fabrication)

6. Règles supplémentaires

  • Concernant l'utilisation des produits Tiens.az L'utilisateur est responsable.

  • Tiens.az se réserve tous les droits et se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

Contact

Si vous avez des questions concernant les retours et les remboursements, veuillez nous contacter :

📧 E-mail: [email protected]
📞 Téléphone: +994 55 555 73 25
📍 Adresse: Place Jala, Bakou, Azerbaïdjan