1. Ümumi Şərtlər

  • Tiens.az saytından alınan məhsullar qida əlavəsi və şəxsi istifadə üçün nəzərdə tutulmuş təbii məhsullar olduğuna görə, istifadə edilmiş məhsullar geri qaytarılmır.

  • Müştəri yalnız istifadə olunmamış, orijinal qablaşdırmada, zədələnməmiş məhsulları qaytarmaq hüququna malikdir.

  • Qaytarılma məhsulun alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində mümkündür.

2. Qaytarılma Şərtləri

Məhsul aşağıdakı hallarda geri qəbul olunur:

  • Məhsul yanlış göndərilmişdirsə (məsələn, sifariş etdiyiniz məhsuldan fərqli məhsul).

  • Məhsulun son istifadə tarixi keçmişdirsə.

  • Qablaşdırma açılmadan məhsulda görünən istehsal qüsuru varsa.

  • Məhsul daşınma zamanı zədələnmişdirsə (bu halda kuryerdən qəbul zamanı akt tərtib edilməlidir).

3. Qaytarılma Prosesi

Qaytarılma üçün aşağıdakı addımları izləyin:

  1. [email protected] ünvanına və ya (+994 555557325) nömrəsinə müraciət edin.

  2. Sifariş nömrəsini və problemin təsvirini təqdim edin.

  3. Qaytarılacaq məhsulu orijinal qablaşdırmada təqdim edin.

  4. Məhsulun vəziyyəti yoxlanıldıqdan sonra 3-7 iş günü ərzində qərar verilir.

4. Geri Ödəmə Şərtləri

  • Təsdiqlənmiş geri qaytarmalar üçün ödəmə alıcının eyni bank kartına və ya hesabına qaytarılır.

  • Geri ödəmə maksimum 14 iş günü ərzində tamamlanır.

  • Nağd ödənişlərdə geri qaytarma yalnız bank köçürməsi (və ya eyni bank kartına) ilə mümkündür.

  • Geri ödəmə zamanı çatdırılma xərcləri geri ödənilmir, istisna hallarda (məsələn, məhsul yanlış və ya qüsurlu göndərilibsə) istisna tətbiq edilir.

5. Qaytarılmayan Məhsullar

Aşağıdakı məhsullar qaytarılmır:

  • Açılmış və istifadə edilmiş məhsullar

  • Fərdi gigiyena məhsulları (diş pastası, sabun və s.)

  • Kampaniya və endirimli satışlar zamanı alınmış məhsullar (yalnız istehsal qüsuru halları istisnadır)

6. Əlavə Qaydalar

  • Tiens.az məhsullarının istifadəsi ilə bağlı istifadəçi məsuliyyət daşıyır.

  • Tiens.az bütün hüquqları qoruyur və istənilən vaxt siyasətdə dəyişiklik etmək hüququna malikdir.

Контакты

Qaytarılma və geri ödəmə ilə bağlı hər hansı sualınız olduqda bizimlə əlaqə saxlayın:

📧 E-poçt: [email protected]
📞 Telefon: +994 55 555 73 25
📍 Ünvan: Jalə Plaza, Bakı, Azərbaycan